INCIDENCIAS – ¿Qué hacer?
Muchosol es un portal profesional del alquiler turístico y damos mucha importancia a la calidad de nuestro producto. Eso significa que cuando se dan de alta alojamientos en Muchosol, no se activan automáticamente por la web: tienen que pasar una revisión de calidad por parte del departament de Producto de Muchosol.
La desactivación de un alojamiento produce una incidencia que se tiene que resolver antes de poder publicar el alojamiento en Muchosol.
Procedemos a explicar las diferentes incidencias, y qué hay que hacer para resolverlas. Rogamos contactar con el departamento de Producto (product@muchosol.com) para resolver cualquier duda o pregunta adicional.
1) CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
A – Sin licencia turística
Razón: Una de las fortalezas que anunciamos en Muchosol es el cumplimiento con todos los requisitos legales para poder arrendar alojamientos turísticos. Su propiedad se ubica en una zona, donde el registro turístico es obligatorio, pero usted no nos ha indicado un número del registro turístico válido.
Qué hacer: Para poder publicar esta propiedad en Muchosol, rogamos rellene el número de registro turístico en en apartado GESTIÓN ADMINISTRATIVA en las características generales en la ficha del alojamiento.
B – Característica incompleta
Razón: Faltan por indicar algunas características muy importantes en la ficha del alojamiento.
Qué hacer: identificar los campos que faltan por rellenar y completar la información correcta.
2) FOTOS
A – Mejorar Calidad
Razón: Las fotos que usted ha subido no cumplen con los requisitos mínimos de calidad.
Qué hacer: Esta incidencia puede referirse al tamaño de las fotos tanto como a los píxeles (fotos borrosos). Identifíque las fotos a que se refiere la incidencia y modifíquelas o bórrelas.
B – Marca de Agua
Razón: En Muchosol no publicamos fotos que llevan una marca de agua o el logo de la agencia visible.
Qué hacer: Esto incluye fotos que muestran objetos que llevan el logo (toallas, folletos, etc.). Identifíque las fotos a que se refiere la incidencia y modifíquelas o bórrelas.
C – Inapropiadas
Razón: Como portal registrado en España, tomamos muy en serio la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Esto significa que no publicamos fotos que muestran personas privadas identificables (fotos tomadas de tan cerca que la persona se puede identificar fácilmente). En Muchosol, como portal especializado en vacaciones familiares, además tomamos muy en serio el cumplir con la Ley Orgánica 8/2015, de 22 de julio, de Protección a la Infancia y a la Adolescencia, por lo cual de ninguna manera publicamos fotos de niños o adolescentes.
Qué hacer: Para poder publicar el alojamiento, es necesario eliminar este tipo de fotos de la galería. Si tiene algún permiso especial (concenso de los padres, son fotos profesionales con actores, etc.) contacte por favor con product@muchosol.com y facilítenos toda la información necesaria para poder validar su petición.
D – Incompletas
Razón: Para poder anunciar bien la propiedad, es necesario publicar fotos de todas las habitaciones y partes de la misma.
Qué hacer: Esta incidencia le avisa que nos faltan fotos del interior del alojamiento para poder publicarlo.
3) EXTRAS Y SERVICIOS
A – Energía
Razón: Para poder garantizar que nuestras reservas se hagan con el precio final claro con todos los gastos incluidos, no podemos aceptar gastos de energía obligatorios que se calculen por metro cúbico, litro y/o kw. Estos precios solamente los podemos aceptar en los extras opcionales de aire acondicionado y calefacción.
Qué hacer: Para poder activar este alojamiento, rogamos indicar un precio de gasto energético de EUR/día o bien EUR/reserva.
4) PRODUCTO DESCARTADO
Razón: En Muchosol nos hemos especializado en vacaciones familiares. Eso significa, que hemos puesto en marcha unas calidades, estándares y características mínimas que tienen que cumplir todos los alojamientos que publicamos en nuestro portal. Algunas de las razones porque destacamos una propiedad pueden ser las siguientes:
- Solamente trabajamos con alojamientos y propiedades completas. Eso significa que no publicamos el arriendo por habitaciones. Todos los alojamientos que se dan de alta en Muchosol tienen que tener cocina y baños privados, para asegurar que el cliente se sienta como en casa.
- Somos un portal de vacaciones en familia y respetamos todas las religiones y formas de convivencia. Debido a ello, descartamos algunos alojamientos por su decoración (religiosa, nudista, pornográfica, etc.) o estándar de vivienda.
Qué hacer: Lamentablemente, no hay nada que hacer en este caso. No podemos publicar este alojamiento en Muchosol. Disculpe las molestias.